Как AR/VR помогает бизнесу: взгляд изнутри от Digital Oxygen

В мире, где технологии меняются с головокружительной скоростью, дополненная (AR) и виртуальная (VR) реальность становятся мощными инструментами для бизнеса. Как компании ориентироваться в этом быстрорастущем сегменте и эффективно использовать его потенциал? Об этом мы поговорили с Артемом Анищенко, техническим директором Digital Oxygen – студии, которая уже более десяти лет находится на передовой этих технологий в России. В этом интервью Артем поделится своим видением рынка, расскажет об успешных кейсах, подходах к измерению эффективности и управлению командой в инновационной сфере.

Начнем с обсуждения философии компании, ее стратегического видения и позиционирования на рынке, что является критически важным для B2B-аудитории.

Вопрос: Многие компании только сейчас начинают осознавать потенциал AR и VR. На основе вашего опыта, как вы определяете, какие отрасли наиболее готовы к внедрению этих технологий, и какая из них, по вашему мнению, имеет наибольший потенциал роста в ближайшие 2-3 года?

Ответ: Я бы сказал, что многие отрасли демонстрируют готовность к внедрению, поскольку одним из ключевых драйверов популяризации AR/VR является маркетинг. Применение этих технологий в маркетинге интуитивно понятно, обеспечивает измеримый эффект и зачастую менее затратно. Таким образом, многие отрасли знакомятся с AR/VR именно через маркетинговые инструменты. Если говорить конкретно о сферах, наиболее готовых к внедрению, то это, безусловно, недвижимость (для презентаций), ритейл (для демонстрации УТП товаров с помощью AR/VR) и промышленность (для VR-обучения). Полагаю, наибольший потенциал роста в ближайшие 2-3 года сосредоточен в тренажерах для промышленности и в сфере ритейла.

Вопрос: Аналитики дают очень разные прогнозы по рынку AR/VR — от умеренного роста до взрывного, где объем рынка AR к 2032 году может достичь 1,7 трлн долларов. По вашим личным ощущениям, где находится рынок в России сейчас: в точке зрелости, в ожидании прорывной технологии или уже в фазе активного роста?

Ответ: По моим ощущениям, российский рынок находится в фазе активного роста: всё больше и больше отраслей видят перспективу в AR/VR. При этом некоторые области, где дополненная реальность активно используется уже давно – например, ритейл, недвижимость и маркетинг – вполне возможно, уже достигли определенной точки зрелости. Это динамичный рынок с огромным потенциалом.

Технологии и продуктовые решения

Артем, давайте перейдем к конкретным продуктам и технологиям, которые предлагает Digital Oxygen, от общих заявлений к конкретным кейсам и измеримым результатам.

Вопрос: Одним из ваших ключевых направлений является разработка AR/VR. Какие из ваших кейсов вы считаете наиболее успешными, и какие результаты они принесли в плане эффективности и снижения затрат?

Ответ: Могу рассказать о нашем кейсе геймификации для компании ООО "Лимкорм". Перед ними стояла задача обучать продавцов в зоомагазинах УТП их товаров. Раньше для этого использовались видеоматериалы. Мы разработали обучающую игру, и результаты превзошли ожидания: количество людей, проходящих обучение до конца, увеличилось в два раза, и вдвое больше участников стали запоминать ключевую информацию. Это отличный пример того, как игровой подход повышает вовлеченность и эффективность обучения.

Вопрос: В вашем портфолио много проектов, связанных с геймификацией и AR-играми для бизнеса. Как вы убеждаете клиента, что 'игра' может стать эффективным инструментом для решения серьезных бизнес-задач, например, повышения лояльности или вовлеченности в программу?

Ответ: На самом деле, сейчас убеждать клиентов в эффективности геймификации не так сложно. Нынешнее поколение топ-менеджеров хорошо знакомо с играми и прекрасно понимает, что интерактивный игровой формат гораздо эффективнее стандартных инструментов, таких как сайты, видео или текстовые материалы. Игры сильнее погружают клиента, вовлекают его, создают положительные эмоции и способствуют лучшему усвоению информации. Геймификация — это мощный инструмент для решения самых разнообразных бизнес-задач.

Вопрос: Многие эксперты говорят о слиянии AR/VR с другими технологиями. Как вы интегрируете в свои решения искусственный интеллект, например для оптимизации производственных процессов или в ритейле?

Ответ: На текущий момент у нас нет реализованных кейсов с прямой интеграцией ИИ, однако мы активно развиваем это направление. Мы видим огромный потенциал искусственного интеллекта в обучающих тренажерах. Представьте VR-симулятор, где продавцы тренируются, общаясь с виртуальными клиентами, управляемыми ИИ. Это позволяет моделировать самые разнообразные ситуации, создавая полноценное погружение, поскольку искусственный интеллект уже достиг такого уровня, что его речь и реакции практически неотличимы от человеческих. Это открывает новые горизонты для реалистичного и персонализированного обучения.

Измерение ценности и ROI

Хочу затронуть вопросы возврат инвестиций (ROI), что для B2B-клиентов является ключевым фактором при принятии решения.

Вопрос: Многие потенциальные клиенты, особенно из традиционных отраслей, сомневаются в ROI AR/VR-проектов. Как вы помогаете им рассчитать и обосновать выгоду от внедрения, например, симулятора для обучения персонала?

Ответ: Если говорить, например, о симуляторах для обучения персонала, то тут достаточно просто посчитать выгоду от внедрения. Внедрение таких симуляторов существенно снижает затраты на проведение самого обучения, а также затраты на привлечение персонала для участия в нем. Кроме того, после обучения в VR, которое обеспечивает более глубокое запоминание информации, значительно сокращаются риски и количество ошибок со стороны сотрудников на производстве. Это приводит к меньшему объему брака и повышению общей безопасности труда.

Вопрос: Можете ли вы поделиться примерами метрик, которые используются для оценки успеха? Например, как вы измеряете экономию на обучении или рост конверсии после запуска AR-приложения?

Безусловно, все зависит от конкретных бизнес-задач. Каждая задача имеет свои метрики успеха.

• Для обучения: Мы анализируем время обучения (сколько времени требуется сотруднику для освоения навыка) и уровень усвоения знаний (процент информации, которая сохраняется у обучающегося).
• Производительность и качество: Ключевыми метриками являются сокращение числа ошибок и ускорение выполнения операций.
• Для коммерческих показателей: Мы измеряем конверсию продаж (процент пользователей, совершивших покупку после взаимодействия с AR/VR) и повышение среднего чека.
• Для пользовательского опыта: Оценивается удовлетворенность пользователя и уровень его вовлеченности.
• Общие метрики: Конечно, это ROI проекта и общее сокращение операционных расходов.

Вопрос: Расскажите о самом сложном и интересном проекте, который вам удалось реализовать. Какие факторы сыграли ключевую роль в его успехе?

Ответ: Наверное, одним из самых сложных и одновременно интересных проектов я бы назвал разработку мобильного приложения для глобусов и географических карт компании "Globen", которое получило название IQ Globe.
Сложность проекта была обусловлена несколькими факторами. Во-первых, нам предстояло работать с нестандартным AR-маркером — самим сферическим глобусом. Это потребовало от нашей команды серьезных инженерных и креативных решений, чтобы обеспечить стабильное и точное отслеживание и наложение дополненной реальности на криволинейную поверхность. Мы буквально придумывали с нуля, как сделать так, чтобы все работало классно и интуитивно понятно для пользователя.

Управление проектами и вызовы

Артем, поговорим о практических аспектах работы с клиентами и преодолении сложностей.

Вопрос: Высокая стоимость и техническая сложность — одни из главных барьеров для внедрения AR/VR. Как вы работаете с клиентами, чтобы сделать технологии доступнее, и какие решения предлагаете для оптимизации бюджета?

Ответ: Сегодня представления о "технической сложности и высокой стоимости" AR/VR часто являются стереотипами. Мы стремимся максимально оптимизировать затраты, используя готовые библиотеки и решения там, где это возможно, чтобы снизить стоимость создания контента. Кроме того, мы всегда начинаем проекты с концепции MVP, что позволяет с минимальными затратами проверить эффективность решения. Что касается технической сложности, современные VR-очки стали намного более интуитивно понятными в использовании, а AR-технологии прекрасно работают на обычных мобильных телефонах, не создавая никаких барьеров для пользователя.

Таблица 2: Сценарии применения AR/VR по отраслям и их измеримые выгоды

Вопрос: Некоторые источники утверждают, что в России рынок VR/AR еще не сформировался и прямых конкурентов нет, в то время как другие рейтинги называют десятки студий. Каково ваше видение конкурентного ландшафта, и в чем заключается ваше уникальное предложение?

Ответ: Конкурентный ландшафт, безусловно, существует. На мой взгляд, в России сегодня работает около сотни студий, занимающихся AR/VR разработками. Мы были одними из первых, кто начал развивать это направление, и наше конкурентное преимущество заключается в богатом и обширном опыте, а также в сильной креативной составляющей. Кроме того, одним из наших ключевых преимуществ является наличие собственных AR/VR-продуктов. Мы накопили ценный опыт, разрабатывая и тестируя их на собственных проектах, и это стало нашим важным уникальным торговым предложением.

Личный опыт и профессиональный путь

Артем, чтобы сделать наше интервью еще более живым и интересным, предлагаю теперь поговорить о вашем личном опыте и профессиональном пути.

Вопрос: Вы в индустрии уже более 11 лет. Какой, по вашему мнению, был самый важный переломный момент в вашей профессиональной карьере, который определил ваше видение и подход к AR/VR?

Ответ: Самым переломным моментом, несомненно, было самое начало – когда мы сами впервые увидели дополненную реальность. Это было по-настоящему впечатляюще, мы сразу поняли, что это очень круто, и с тех пор, вот уже 11 лет, активно занимаемся этим направлением. Это был момент искреннего вдохновения, который определил весь наш дальнейший путь.

Вопрос: Вместе с двумя друзьями вы основали Digital Oxygen. Что было самым сложным на пути от небольшой команды до компании, которая успешно реализует проекты в B2B-сегменте?

Ответ: Было много сложных моментов, и они продолжаются. Если говорить о нашей команде партнеров, то самой сложной задачей было организовать совместную работу, понять сильные стороны каждого и эффективно взаимодействовать друг с другом. К счастью, нам это удалось, и мы успешно сотрудничаем уже 11 лет, развивая компанию.

Вопрос: Как технический директор, вы работаете на стыке технологий и бизнеса. Как вы видите свою роль в компании, и какой опыт из вашей 11-летней практики вы считаете наиболее ценным для молодых специалистов, которые только начинают свой путь?

Ответ: Моя роль в компании многогранна: я занимаюсь не только техническим руководством, но и вопросами коммерции, а также управлением разработкой. Что касается самого ценного опыта для молодых специалистов – я бы сказал: не бояться ошибаться. Учитесь на своих ошибках, это самый эффективный путь к росту и развитию в любой сфере.

Управление командой

Хочу затронуть тему, которая не менее важна, чем технологии – это ваша команда. Поскольку люди являются самым ценным активом и ключевым фактором успеха, расскажите о внутренних процессах, связанных с управлением персоналом и человеческими ресурсами.

Вопрос: С учетом 11-летнего опыта в AR/VR, какие самые большие вызовы вы видите в управлении командой разработчиков в такой быстро меняющейся индустрии?

Ответ: Самый большой вызов в такой динамичной индустрии – это развитие и удержание сотрудников. Важно понимать, куда человеку расти, какие навыки развивать, постоянно поддерживать его обучение и мотивацию, чтобы он видел перспективы для своего профессионального роста внутри компании.

Вопрос: Как вы подходите к вопросам найма и удержания талантов?

При найме мы уделяем внимание как хард-скиллам, так и софт-скиллам, но при этом делаем больший акцент именно на софт-скиллах. Технические навыки всегда можно подтянуть, а найти человека коммуникативного, проактивного, нетоксичного и готового работать в команде – гораздо сложнее.

Вопрос: Как технический директор, вы, вероятно, отвечаете за развитие команды. Какие методы вы используете для поддержания высокого уровня квалификации сотрудников и поощрения инноваций внутри компании?

Ответ: Для поддержания высокого уровня квалификации мы активно используем обучение и практику менторства, когда к новичкам прикрепляется опытный наставник. Мы также всегда открыты новым идеям и проектам от наших сотрудников. У нас есть опыт, когда мы воплощали в жизнь их идеи и разрабатывали на их основе собственные продукты. Это не только мотивирует, но и способствует появлению по-настоящему инновационных решений.

Взгляд в будущее

И в завершение, Артем, хотелось бы услышать ваш визионерский взгляд на будущее. Каким вы видите будущее Digital Oxygen? Планируете ли вы развивать собственные продукты или сосредоточитесь на оказании услуг?

Ответ: Мы планируем развиваться в обоих направлениях. Нам очень интересно разрабатывать собственные продукты, потому что это позволяет нам экспериментировать и внедрять самые смелые идеи. При этом мы, конечно, продолжим активно оказывать услуги, развивая наши компетенции в геймификации и интегрируя искусственный интеллект в наши решения. Это двойной подход, который позволяет нам оставаться на пике инноваций.

Артем, благодарим вас за это интересную беседу! Было очень познавательно обсудить столь широкий спектр важных вопросов – от визионерского взгляда на развитие рынка до тонкостей управления командой.

Ищете надежного и опытного партнера для разработки инновационных VR и AR решений - обращайтесь в компанию Digital Oxygen. Экспертиза и стратегический подход, продемонстрированные сегодня, говорят сами за себя.

Глоссарий терминов

1. УТП (Уникальное торговое предложение) – Характеристика товара или услуги, которая отличает его от конкурентов и имеет ценность для потребителя.
2. Конверсия в продажи – Показатель, отражающий процент пользователей, совершивших целевое действие (например, покупку) после взаимодействия с продуктом или рекламным материалом.
3. Средний чек – Средняя сумма, которую тратит один клиент за одну покупку. Рассчитывается как общая выручка, деленная на количество покупок.
4. Удовлетворенность пользователя – Степень соответствия продукта или услуги ожиданиям пользователя. Часто измеряется через опросы и обратную связь.
5. Уровень увлеченности пользователя – Показатель, отражающий степень вовлеченности и интереса пользователя к продукту или контенту. Может измеряться временем взаимодействия, количеством активных сессий и т.д.
6. ROI (Return on Investment) – Коэффициент рентабельности инвестиций. Показывает эффективность вложений, выражая отношение прибыли к затратам на инвестиции.
7. Операционные расходы – Затраты, связанные с повседневной деятельностью компании (зарплата, аренда, маркетинг и т.д.).
8. MVP (Minimum Viable Product / Минимально жизнеспособный продукт) – Версия нового продукта, обладающая достаточным набором функций для удовлетворения потребностей ранних пользователей и позволяющая получить обратную связь для дальнейшего развития.