Как использовать AR и VR в маркетинге

Виртуальная и дополненная реальность активно используются не только в индустрии развлечений. Технологии успешно работают и во многих других сферах: образовании, промышленности, здравоохранении и т.д. Кроме этого у них есть потенциал для применения в бизнесе. Рассмотрим подробней это направление.

AR и VR: что это и почему технологии имеют огромный потенциал?

Аббревиатура «AR» сокращает термин «Augmented Reality». Он переводится, как дополненная реальность. Особенность метода в том, что на реальные объекты накладываются виртуальные элементы. Такие алгоритмы используются в разных проектах. Например, при наведении смартфона на информационную табличку, можно узнать много полезной информации об объекте. Либо посмотреть, как мебель/предметы интерьера будут выглядеть в определенном пространстве.

VR или Virtual Reality (виртуальная реальность) предполагает другой подход. Здесь с нуля создаются новые миры и пространства, «окунуться» в которые можно при помощи специального оборудования: шлемов, наушников, перчаток и т.д. Технология открывает доступ к чему-то принципиально новому. Например, можно побывать на любой из планет Солнечной системы, оказаться рядом с динозаврами или совершить пешее путешествие в любой отдаленный уголок нашей планеты.

Современные пользователи давно привыкли к обеим технологиям. Аппараты для погружения в виртуальную реальность можно найти в общественных местах, а в магазинах приложений есть софт для использования AR. Сейчас такие разработки и гаджеты воспринимаются, как привычные смартфоны, роботы-пылесосы и другая полезная техника.

Если на начальных этапах AR и VR использовались больше для развлечений, то со временем их начали пристально изучать в контексте применения в бизнесе. В итоге маркетологи и рекламщики нашли способ привлечь технологии на благо своих профессий. Для тех, кто пока не очень хорошо знаком с этими разработками, ответим на несколько самых популярных вопросов:

• В чем выгода для реального бизнеса?
• Какие тренды виртуальной и дополненной реальности существуют?
• Можно ли привести примеры успешной реализации AR и VR в бизнесе?

Вопросы серьезные, требуют глубокого погружения в тему.

Как именно VR и AR могут приносить пользу реальному бизнесу?

С виртуальной и дополненной реальностью бренды получают широкие возможности для развития. Например, можно производить виртуальную примерку вещей, презентации и другие активности. Таким образом сохраняется незримая связь между компаниями и их клиентами.

Если причины обращения бизнеса к AR и VR выразить в виде тезисов, они будут выглядеть следующим образом:

• Простая интеграция на любом этапе. Технологии можно использовать в рамках любой маркетинговой стратегии. Причем не обязательно делать это в начале работы. Результат будет, даже если интегрировать AR и VR в процессе реализации.
• Привлекательность, побуждающая живой интерес. Для пользователей этот опыт почти всегда становится незабываемым. Это позволяет максимально глубоко погрузиться в ценности бренда и понять его стратегические задачи.
• Объединение визуализации с интерактивностью. С указанными технологиями люди переходят от банального наблюдения за вещами к взаимодействию с ними. Таким образом улучшается пользовательский опыт, уменьшается вероятность разочарования в товарах и их возвратов.

Кроме этого с AR/VR компании могут предложить нечто новое, что положительно выделит их на фоне остальных конкурентов. Причем технологии являются неким объединяющим фактором, формирующим связь между потребителями и брендами.

Какие тренды виртуальной и дополненной реальности существуют?

Технологии существуют довольно давно. И если 5-6 лет назад они все еще воспринимались, как нечто новое, то сейчас отношение к ним спокойное. Необходимость подключения кабелей, покупки и надевания шлемов — эти и другие факторы существенно снизили интерес пользователей.

В настоящее время использование VR/AR не вызывает затруднений. Профильные девайсы сильно изменились, и взаимодействие с ними стало намного проще. Это усилило вовлеченность пользователей и повысило их интерес.

В дополненной реальности самыми известными трендами являются:

• Интеграция в web-среду. Этот тренд делает технологию более доступной для широких масс. С ней использование дополненной реальностью возможно без привлечения технологических средств и специального софта. Не нужны гаджеты и программы, достаточно иметь смартфон. С этого устройства необходимо открыть веб-ресурс и произвести простейшие манипуляции. То есть компании при продвижении своих продуктов могут исключить такую статью расходов, как разработка приложений.
• Совмещение ИИ с AR. Технологии компьютерного зрения стремительно развиваются. Специальные программы и системы позволяют проводить детальный анализ объектов и данных. Это открывает широкие возможности по наложению цифрового контента на реальные объекты. Такие функции нашли применение в виртуальной расстановке мебели, онлайн-примерке одежды/обуви и других направлениях.
• Объединение дополненной и виртуальной реальностей. Больше всего здесь продвинулся западный технологический гигант Apple, выпустивший на рынок гарнитуру Vision Pro. Это устройство способно фрагментарно дополнять физический мир или полностью менять его на цифровую среду. С его помощью можно работать в программах, играть, просматривать видео и т.д.

Далее представим примеры интеграции AR/VR в бизнесе.

Компания Pepsi реализовала в столице Англии проект, в рамках которого на остановках общественного транспорта размещали большие AR-дисплеи. На них с отсылкой к бренду транслировались интересные события, вызывающие неподдельный интерес у окружающих. Например, нападение на нашу планету представителей внеземных цивилизаций и т.д.

IKEA предложила клиентам удобное приложение, позволяющее произвести виртуальную расстановку мебели в своем доме. Программа вызвала настоящий ажиотаж, поскольку пользователи получили уникальный опыт. С ней выбор предметов интерьера стал более осознанным, практически исключающим разочарование от итогового результата.

Бренд Dyson разработал уникальную VR-среду для демонстрации своих продуктов. В ней пользователи могли увидеть особенности работы пылесосов, фенов и других полезных бытовых приборов. Это облегчило выбор техники и позволило увидеть ее возможности, что увеличило лояльность клиентов и способствовало продвижению бренда.

Внедрение AR/VR-технологий в маркетинг: секреты профессионалов

Текущая практика показывает, что использование AR/VR в маркетинге требует серьезных временных и финансовых затрат. Чтобы рационально расходовать бюджеты, важно учитывать следующие аспекты:

• Спрогнозировать результат. Для этого можно использовать существующие методики определения эффективности. Например, ROI-коэффициент. Он позволяет с высокой точностью определить соотношение вложений и чистой прибыли. Если баланс окажется отрицательным, использование контента дополненной и виртуальной реальности нецелесообразно.
• Обозначить цели. Нужно подумать, возможна ли интеграция AR/VR-технологий в стратегию маркетинга. Иногда нет смысла пытаться делать упор на указанные разработки, отдавая предпочтение классическим решениям. Например, если компания занимается реализацией стальных балок, то виртуальная и дополненная реальность будут неуместны. Для брендов одежды они подойдут идеально.
• Детально изучить существующие примеры. Чужой опыт, особенно если он отрицательный, может уберечь от бессмысленных затрат.
• Продумать внедрение. AR/VR-контент отлично демонстрирует возможности продукта, ценности компаний и являются средством коммуникации. Важно понять, соответствуют ли они текущим задачам.

Бренды, некоторое время назад сделавшие ставку на виртуальную и дополненную реальность, сейчас превосходят конкурентов. Они рискнули и получили бесценный опыт и уникальные инструменты, позволяющие взаимодействовать с клиентами на новом уровне. Поэтому если есть идея привлечь эти перспективные технологии на благо своего дела, то лучше долго не раздумывать!