Геймификация: самые востребованные приемы и сценарии

Ранее мы неоднократно рассказывали о геймификации. Сейчас подробно разберем основные приемы этого направления и самые распространенные сценарии. Они прошли проверку на практике и хорошо зарекомендовали себя в самых разных сферах.

Напомним, что геймификация предполагает внедрение игровых механик в знакомые процессы для повышения экономических показателей, улучшения мотивации персонала и т.д. Так привычные и зачастую рутинные задачи обретают новую форму. Их выполнение перестает вызывать скуку или ассоциироваться с чем-то сложным.

Итак, попробуем понять, как именно работает геймификация. Представим условного собственника компании, желающего развивать свой бизнес. Если он просто наберет штат квалифицированных сотрудников, это не станет гарантом успеха. Также нужно, чтобы персонал:

• был заинтересован в успешном выполнении поставленных задач;
• проявлял активность, не боялся брать на себя инициативу;
• не воспринимал работу, как нечто неприятное, шел на нее с позитивным настроем;
• стремился донести до руководства идеи по развитию компании.

Но и это не все. Также важно учитывать опыт сотрудников, их возраст и пол. Зачастую высококлассные специалисты работают рядом с недавно пришедшими в компанию людьми. У них разный уровень подготовки и мотивации. Чтобы люди были максимально вовлечены в работу, нужно грамотное внедрение игровой механики.

На определенных этапах могут быть эффективными финансовые поощрения. Обычно это премии за достижение определенных целей. Но этот инструмент следует использовать очень осторожно. После того как человек получит вознаграждение несколько раз, у него изменится отношение к этим деньгам. Они будут восприниматься, как нечто обязательное. И если в следующий раз он не сумеет добиться нужного результата и премии, то это вызовет обратную реакцию.

Именно по этой причине следует использовать геймификацию, позволяющую вовлекать людей в процесс без денег. Владелец компании сначала должен заинтересовать людей, затем запустить определенную механику и удерживать персонал в этом вовлеченном состоянии. Причем работают и другие связки, а не только «руководитель-работник». Например, «владелец ресторана-посетитель», «преподаватель-студент» и т.д.

Далее подробней рассмотрим методы, позволяющие формировать увлекательное взаимодействие, влиять на процессы и повышать мотивацию.

Сценарий геймификации: что это такое?

Среди инструментов геймификации сценарий относится к числу основных, позволяющих интегрировать игровой опыт в любой контекст. Для реализации сценария прописывается очередность действий и событий, которые требуются для решения текущих задач.

Сценарий помогает создать игровой процесс с интересным содержанием и четкой структурой. В нем прописаны правила игры, ее механики и предстоящие задания, а также прочие составляющие. Здесь важен каждый аспект, поскольку результат достигается через комплексный подход.

Сценарии геймификации могут быть следующими:

• Открытый. В нем участники могут самостоятельно определять дальнейшие действия и оценивать их результат. Никто их не ограничивает в плане перемещения и не обязывает решать задачи в определенной последовательности. Более того, игроки могут сами определять цели и достигать их.
•  Ветвящийся. Каждое последующее действие зависит от предыдущего и достигнутых результатов. Но в этом случае процесс и исход игры могут быть разными. Когда участники понимают, что их решения влияют на процесс, они еще больше вовлекаются в процесс.
• Эпизодический. В этом случае весь процесс делится на этапы (эпизоды). Они могут быть взаимосвязанными или независимыми, но в любом случае у каждого будут цель и история. Игроки следуют от одного эпизода к другому и лучше узнают игровой мир.
• Линейный. Представляет собой заранее выстроенную последовательность действий/заданий, которые предстоит решить/преодолеть участникам. Здесь у игроков минимум свободы действий.

Разные методики геймификации применяются для решения определенных задач и достижения конкретных целей. Например, передача знаний учащимся, повышение профессиональных показателей, повышение мотивации и т.д. В приемах могут использоваться награды, принципы конкуренции, прогрессия и т.д. А если грамотно комбинировать разные подходы, это повысит вероятность получения увлекательного и эффективного игрового опыта.

Какие сценарии геймификации используются чаще всего?

Самый распространенный сценарий предполагает использование стимулирования и повышение мотивации. Например, преподаватели могут внедрить импровизированные призы, чтобы учащиеся активней изучали темы и решали задачи. Здесь награды будут выступать стимулирующим фактором.

Еще один востребованный сценарий включает тренинг и обучение. То есть участники должны получить новые полезные знания и навыки, либо проработать уже существующие. Для этого нередко используются симуляторы и тренажеры, позволяющее формировать интересное интерактивное окружение.

Коллаборации — еще один популярный сценарий, предполагающий переход к командной работе. Здесь геймификация позволяет участникам повысить навыки самоорганизации и научиться взаимодействовать с другими игроками. Это может повысить общую эффективность компании.

Следующий сценарий нацелен на корректировку поведения пользователей.  Благодаря геймификации участники могут получить определенный результат, нужные навыки, поправить здоровье и т.д. Если рассматривать игровые механики в контексте тренировок, то в них игроки могут получать награды/похвалы за выполнение упражнений.

Развлечение также относится к распространенным сценариям геймификации. При помощи игровых механик можно получать интересный опыт. Например, это очень полезно для удержания пользователей на определенном ресурсе или странице, повышения интереса клиентов к определенному продукту или увеличения экономических показателей.

Выбор конкретного сценария зависит от задачи, текущих условий, участников и других аспектов. Можно использовать какой-то один формат или комбинировать его с другими. Важны планирование геймификации и ее адаптация под конкретные реалии.

Приемы геймификации

Одно из главных преимуществ геймификации — универсальность. Инструмент подходит для разных сфер: от науки и бизнеса до образования и производства. Его успех обусловлен грамотным применением игровых механик. А для этого важно знать и понимать базовые сценарии и приемы.

Далее рассмотрим 7 основных принципов геймификации. Они помогут прийти к глубокому пониманию темы и успешно реализовать предложенные механики. Итогом станет интересный и мотивирующий опыт для всех участников процесса.

1.   Использование поощрений.

Награды, в том числе денежные, входят в топ самых эффективных приемов повышения мотивации. В качестве бонусов могут выступать призы (например, продукция компании), дисконты на покупки со скидками, виртуальные деньги и т.д.

2.   Проработка целей.

Нередко участники не понимают, к чему нужно стремиться и какой результат их ожидает. Следует сформулировать четкие цели, которые позволят структурировать процесс и задать правильный вектор.

3.   Справедливые оценки и обратная связь.

То и другое дает участникам возможность увидеть объективную картину своей деятельности и проследить за процессом самосовершенствования. Кроме этого они помогут увидеть моменты, нуждающиеся в доработке. Фидбек и оценки могут быть реализованы по-разному. Например, в виде комментариев других участников.

4.   Состязания.

Когда между участниками возникает здоровая конкуренция, это способствует улучшению результатов всей компании. Каждый стремится улучшить результаты, от чего экономические показатели постоянно растут. Поддерживать азарт помогут турниры, таблицы рейтингов и т.д.

5.   Увеличение сложности задач.

Любая игра со временем наскучивает, поэтому следует повышать ее сложность. С прогрессией игроки будут постоянно мотивированы на достижение результата. Важно увеличивать уровень сложности постепенно, чтобы участники не покинули игру из-за невозможности ее продолжения.

6.   Индивидуализация.

Когда в игре присутствует элемент персонализации, игроки лучше вовлекаются в процесс. Каждый начинает испытывать определенные эмоции, по большей части положительные. В качестве примеров можно привести визуальные эффекты при оформлении героя, выбор определенного персонажа, изменение уровня сложности игры и т.п.

7.   Взаимодействие.

Конкуренция — это хорошо, но кроме нее геймификация помогает повышать навыки командной работы. Для этого нужны задачи, которые один участник выполнить никак не сможет. Тогда игрокам придется взаимодействовать, делиться знаниями и практическим опытом.

Самые востребованные приемы геймификации

Использование рейтингов постоянно доказывает свою состоятельность. Когда игроки распределены по классам, рангам и уровням, они максимально мотивированы. Каждый стремится повысить свой уровень, догнать и опередить конкурентов. А если при переходе на следующую ступень предоставлять участникам дополнительные возможности, то прием станет еще более эффективным.

Система наград также позволяет добиваться хорошего результата. Здесь все построено на человеческом стремлении достигать каких-то целей и получать за это вознаграждение. Оно не обязательно должно быть денежным. Могут использоваться форма определенного цвета, отличительные знаки или бейджи, показывающие выдающиеся результаты участников. В этом случае игроки сначала добиваются чего-то, а затем стремятся удержать результат в конкуренции с другими участниками.

Интересные игровые сюжеты способны захватывать людей и погружать их в игровой процесс. В этом случае участник будет проживать предложенную историю, продумывать свои шаги и стремиться к максимальным результатам. Чтобы сюжетная линия не наскучила, она должна быть хорошо продумана, иметь неожиданные повороты и непредсказуемый финал.

Еще один эффективный прием называется «сражение-босс». Он предлагает участникам выполнение заданий, сложность которых постепенно увеличивается. В итоге их ожидает самое сложное испытание (задача или конкретный противник). Его преодоление позволит одержать победу. При выборе этого формата игрок испытывает азарт, у него активно выделяется адреналин и постоянно сохраняется желание победить.